Search results for "Perceived value"
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Efectos del desarrollo sostenible percibido por el consumidor. Una propuesta de modelo de hipermercados en Ecuador
2020
Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar la incidencia del desarrollo sostenible sobre la cadena de efectos: valor percibido - capital de marca - lealtad. Para ello, se propone un modelo teórico de relaciones que se contrasta a partir de una muestra de 317 clientes de hiper mercados en Ecuador. Los resultados, aplicando una metodología exploratoria y confirmatoria, combinada con regresión por mínimos cuadrados parciales, mostraron que tanto las acciones de desarrollo sostenible como el valor percibido son pilares maestros sobre los que se puede apoyar la estrategia minorista. Ambas se muestran como variables clave por su naturaleza, en cuanto son multidimensio nales, y por su alcanc…
Perfil del usuario de centros deportivos privados, según género, edad y nivel de antigüedad
2019
En los últimos años ha surgido una extrema necesidad de perfilar a los usuarios de instalaciones deportivas debido al crecimiento en el sector tratando de ser cada vez más competitivos adecuando la oferta a la demanda (Nuviala et al., 2014). El objetivo del presente estudio fue definir el perfil del usuario, en función de la calidad, satisfacción, valor percibido e inten- ciones futuras, analizando si éstas varían según el género, la edad y el nivel de antigüedad, en 481 socios de tres centros deportivos privados. Para ello, se les administró un cuestionario y se realizó una prueba t- para muestras independientes y un estudio de contraste grupo a grupo con la prueba t- del test de Scheffé y…
Investment behavior analysis in equity crowdfunding : A consumer value approach
2018
Equity crowdfunding is a recent investment mode, opening acces to venture capital to unsophisticated investors. ECF allows platform-based online investment within a virtual community.This research aims to improve understanding of indivual investors financial products consumption, in the ECF context, the so-called crowdinvestors.Building on consumption value theory, this research helps defining ECF-investment value sources for crowdinvestors. It focuses especially on the ‘participation in community’ dimension of ECF as a determinant of various investment behaviors.A litterature review in entrepreneurial finance is presented to define profiles, motivations, investment behaviors and quality si…
Influencia de la satisfacción y el valor percibido sobre el “Word of Mouth” en los usuarios de centros deportivos
2019
Uno de los principales objetivos de los servicios deportivos, es fidelizar a los usuarios el mayor tiempo posible en dicho servicio. Por ello, desde el inicio de la literatura de la gestión del deporte, que analizan las diferentes variables de gestión, cada vez más, aparecen trabajos que tratan de aportar información relacionada con este objetivo. Dentro de las inten- ciones futuras de los usuarios, la recomendación es uno de los factores claves para poder analizar los futuros comportamientos de dichos usuarios. Por ello este trabajo, trata de analizar cuál es la influencia de la satisfacción y el valor percibido de los usuarios, sobre el “Word of Mouth” (boca-oído), es decir, como influyen…
El efecto de la experiencia de servicio emocional en las intenciones futuras del usuario de centros deportivos
2016
El presente trabajo analiza la influencia que tienen los aspectos emocionales en las intenciones futuras de los usuarios de centros deportivos. A través de una muestra compuesta por 512 usuarios de tres instalaciones deportivas privadas y diversas escalas adaptadas de valor percibido, satisfacción general, intenciones futuras y emociones, se realiza un análisis de consistencia interna de dichas escalas, un descriptivo de media y desviación estándar, análisis de correlación de Pearson y una regresión lineal múltiple. Los resultados mostraron que las escalas utilizadas eran fiables y la valoración de los usuarios fue alta en cuanto a la satisfacción y la experiencia emocional con el servicio.…
Perceived Value in Tourism: A PLSPM Approach
2015
This paper examines the concept of perceived value in rural tourism referred to the specific context of Sicilian holiday farms. Herein main dimensions composing the rural tourist perceived value (RTPV) are discussed. Using Partial Least Squares Path Modelling (PLSPM) –a statistical technique especially suitable for exploratory purposes with small samples – a theoretical structural model of the multidimensional structure of RTPV is tested and the causal relationships among RTPV and its dimensions (Functional, Convenience, Emotional and Educational) and among RTPV and tourists’ satisfaction and loyalty are explored. Results from a field survey on 350 tourists give a contribution in terms of i…
The effect of marketing communication on business relationship loyalty
2017
Purpose The purpose of this paper is to create a new understanding of industrial business-to-business (B2B) relationships by connecting the theoretical streams of marketing communications and relationship marketing. This study tests how various marketing communication channels and communication quality increase the transformation of customer-perceived value into customer loyalty. Design/methodology/approach The theoretical framework consists of links between customer-perceived value, marketing communication quality, channel effectiveness, and customer loyalty. The age of the business relationship is also taken into consideration. Empirical testing is based on global survey data (n=121) col…
Creating customer value through industrial services : case: Raute Technology Services
2014
The role of marketing can be seen as to assist the company on creating superior value for its customers, so that they would succeed against their competitors. Creating superior value has not always been essential, as in the past firms could achieve profitability due to regulated markets, controlled distribution channels or scarce resources. An increasing number of industrial manufacturing companies are moving from offering solely products to offering combinations of products and services. Customers benefit from industrial services as they support and enable the value generation of the products they have purchased. To firms, offering services is a matter of competitive advantage since servic…
Unlocking behaviors of long-term service consumers : the role of action inertia
2017
Purpose The purpose of this paper is to examine the antecedents of word-of-mouth (WOM) in long-term service settings. Specifically, the authors examine the moderating role of action inertia in the relationships between satisfaction and repatronage intention, satisfaction and WOM, and repatronage intention and WOM. Design/methodology/approach The proposed model was empirically tested using survey data from 1,385 telecommunications service subscribers. The data were analyzed using partial least squares path modeling. Findings Results suggest that a positive link between repatronage intention and WOM, hereto a neglected relationship in the marketing literature, in contrast to previous literat…
Measuring Repurchase Intention on Fashion Online Shopping
2020
The internet has become one of many ways for consumers to shop. With the rapid development of internet connection, online shopping has become increasingly popular around the world. All forms of conveniences available through online businesses have lured consumers to switch from offline shopping to online slowly. This research emphasizes the influence of e-service convenience on customer satisfaction, perceived service value, and repurchase intention on fashion online shopping websites in Surabaya. The sample is taken from 115 Surabaya respondents. The sampling technique uses a non-random sampling technique. The analytical method used is the partial least square (PLS). The results show that …